任爽是一家电信营业厅的店长，她今年29了，从店员苦熬多年终于一步步当上店长的她非常懂得下属们的辛苦，所以她非常体谅店员们。然而最近一个难搞的客户的投诉，让她非常头疼。

“爽姐，那个人的电话还是打不通，还有两天就要到期了，这可怎么办呀？”下属焦急地汇报。

任爽的头疼了起来，有一个对他们服务不满意的客户，竟然直接去工信部投诉他们，而且无论任爽和下属们如何给他打电话解释道歉，恳求他撤销投诉，客户依然不依不饶，后来甚至连电话都不接了。

两天后投诉生效，那么被客户投诉的女员工，就会面临被解雇的下场。这个女员工已经好几次哭着来求任爽帮帮自己，任爽也很无奈，在她心里清楚地知道这些一线员工有多辛苦，但这次女员工确实态度很恶劣，不然人家客户也不会憋着一股气就要毁掉她的职业生涯。

“我尽力调解吧。”任爽这么安慰她。

先用自己的手机给客户打了个电话，客户很快接了起来。

“喂？”

任爽心说终于接电话了，赶紧笑着说：“先生您好，我是电信营业厅的，之前您在我们这里办业务的时候有过很不好的体验，是吗？”

那边的男人的声音低沉，过了好久才有点不耐烦道：“对，这件事情没什么可说的，你们那个女员工太嚣张了，不给我办理业务，还在微信上怼我，我已经说了好几遍了，不想再说，这个事情就交给工信部去处理吧，该怎么样就怎么样。”

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